전자상거래(인터넷사이버몰) 표준약관

제1조(목적) 이 약관은 "기분좋은 꽃배달 (주)99플라워" 회사(전자상거래 사업자)가 운영하는 "기분좋은 꽃배달 (주)99플라워" 사이버 몰(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다」

제2조(정의)
① “몰”이란 "기분좋은 꽃배달 (주)99플라워" 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 재화등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ ‘회원’이라 함은 “몰”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, “몰”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “몰”이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.


제3조 (약관등의 명시와 설명 및 개정)
① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호ㆍ모사전송번호ㆍ전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "기분좋은 꽃배달 (주)99플라워" 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회ㆍ배송책임ㆍ환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ “몰”은 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간내에 ‘몰“에 송신하여 ”몰“의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제등에관한법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)
① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
  1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
  2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
  3. 기타 “몰”이 정하는 업무
② “몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
④ 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)
① “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검ㆍ교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② “몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “몰”은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “몰”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “몰”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조(회원가입)
① 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
  1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
  2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 제15조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 “몰”에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
  1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
  2. “몰”을 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
  3. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
  4. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
③ “몰”이 회원 자격을 제한ㆍ정지 시킨후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)
① “몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “몰” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(구매신청)
“몰”이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
  1. 재화등의 검색 및 선택
  2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
  3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료ㆍ설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
  4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
  5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의
  6. 결제방법의 선택

제10조 (계약의 성립)
① “몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
  1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  2. 미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
  3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② “몰”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다.

제11조(지급방법)
“몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
  1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
  2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
  3. 온라인무통장입금
  4. 전자화폐에 의한 결제
  5. 수령시 대금지급
  6. 마일리지 등 “몰”이 지급한 포인트에 의한 결제
  7. “몰”과 계약을 맺었거나 “몰”이 인정한 상품권에 의한 결제
  8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조(수신확인통지ㆍ구매신청 변경 및 취소)
① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(재화등의 공급)
① “몰”은 이용자와 재화등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “몰”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 2영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “몰”은 이용자가 재화등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② “몰”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “몰”이 고의ㆍ과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조(환급)
“몰”은 이용자가 구매신청한 재화등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조(청약철회 등)
① “몰”과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 당일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
② 이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
  1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
  2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  4. 같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
  5. 이용자의 구매의사 변화의 경우(단, 상품배송 전일일 경우)
  6. 상품제작이 완료된 후 고객 변심에 의한 상품 교환 및 취소는 불가함.
  7. 회원님 사정으로 인한 취소 및 환불시 수수료가 부과 될 수 있습니다.
  8. 받으시는분의 수신 거부시에는 환불 불가함.
③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.
④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3일이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조(청약철회 등의 효과)
① “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연이자율(연 100분의 24)을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 재화등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.
④ 이용자가 재화등을 제공받을때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조(개인정보보호)
① “몰”은 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
  1. 성명
  2. 이동전화번호
  3. 주소
  4. 전화번호
  5. 희망ID(회원의 경우)
  6. 비밀번호(회원의 경우)
  7. 전자우편주소
② “몰”이 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 몰이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
  1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
  2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
  3. 재화등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
  4. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
  5. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
④ “몰”이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 언제든지 “몰”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “몰”은 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “몰”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ “몰”은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑦ “몰” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.

제18조(“몰“의 의무)
① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화ㆍ용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ “몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시ㆍ광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시ㆍ광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ “몰”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
  1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
  2. 타인의 정보 도용
  3. “몰”에 게시된 정보의 변경
  4. “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
  5. “몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
  6. “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
  7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조(연결“몰”과 피연결“몰” 간의 관계)
① 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “몰”(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결“몰”은 피연결“몰”이 독자적으로 제공하는 재화등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.
② 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ “몰”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제23조(분쟁해결)
① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치ㆍ운영합니다.
② “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ “몰”과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조(재판권 및 준거법)
① “몰”과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② “몰”과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

고객약관

제1조 (목적)
이 약관은 "기분좋은 꽃배달 (주)99플라워"(이하 "회사"라 함)이 운영하는 "기분좋은 꽃배달 (주)99플라워" 에서 제공하는 상품판매 관련 서비스의 이용에 있어 회사와 고객의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함에 그 목적이 있습니다.

제2조 (정의)
① "카탈로그"란 상품목록, 상품안내, 영업안내 등을 자세히 소개함으로써 우편을 통해 이를 수령한 고객이 필요한 상품을 전화나 기타 통신수단으로 주문하여 구입할 수 있도록 회사가 운영하는 상품판매책자를 말합니다.
② "기분좋은 꽃배달 (주)99플라워"란 회사에서 운영하는 인터넷 쇼핑몰을 말합니다.
③ "고객"이란 "카탈로그"를 수령하거나, "기분좋은 꽃배달 (주)99플라워"를 통하여 이 약관에 따라 상품을 구입하는 자를 말합니다.
④ "회원"이라 함은 카탈로그, "기분좋은 꽃배달 (주)99플라워"를 통해 1회라도 상품이나 용역을 구입하거나, 회사에서 제공하는 할인, 적립금 및 카탈로그 제공 등 각종 혜택을 누리는 것을 희망하여 회원으로 가입한 자를 말합니다.
⑤ "적립금"이란 회사가 고객과의 거래에 부수하여 고객에게 제공하는 것으로, 고객이 회사와의 물품 및 용역의 거래시 금전과 같이 활용할 수 있으며, 회사가 이를 운영하는 제도를 "적립금제도"라고 말합니다.

제 3 조 (약관의 명시)
① 회사는 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 연락처(전화, 팩스, 전자우편주소, 주소 등)등을 고객이 알 수 있도록 "기분좋은 꽃배달 (주)99플라워" 서비스화면 또는 카탈로그 등에 게시합니다.
② 회사는 이 약관 전문을 "기분좋은 꽃배달 (주)99플라워" 서비스화면에 공지하고, 고객이 요구하는 경우에는 이 약관의 사본을 고객에게 제공하여 고객이 약관의 내용을 알 수 있도록 합니다.
③ 회사는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 독점규제및공정거래에관한법률, 전자거래기본법,약관의규제에관한법률, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 회사는 약관을 개정할 경우에는 적용일 7일 이전에 개정일자 및 개정약관의 주요한 내용을 "기분좋은 꽃배달 (주)99플라워"서비스화면, 공지사항, 전자유편 등을 통해 적절한 방법으로서 고지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일이상의 사전유예기간을 두고 고지하며, 이 경우 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기쉽도록 표시합니다.

제4조 (서비스의 제공)
회사는 다음 각 호와 같은 업무를 수행합니다.
  1.재화 또는 용역에 대한 정보 제공
  2.구매계약의 체결, 계약관련 법무적인 처리
  3.구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 제공
  4.기타 회사가 정하는 업무

제5조 (서비스의 중단)
회사의 서비스 제공은 회사나 IDC의 장애사유가 발생하거나, 장비의 보수점검, 교체 및 통신 두절 및 우편서비스의 비정상적 처리 또는 기타 회사 자체의 사정으로 일시적 혹은 단속적으로 중단될 수 있습니다.

제6조 (회원가입 및 탈퇴)
① 고객은 카탈로그 또는 "기분좋은 꽃배달 (주)99플라워"에서 제공하는 "기분좋은 꽃배달 (주)99플라워"의 서비스를 이용하여 회사에 최초로 상품 또는 용역을 주문하고 당해 대금지급을 완료하거나, 회사가 운영하는 부대사업에 가입계약을 한 자중 회사에서 제공하는 할인, 적립금 및 카탈로그 제공 등 각종 혜택을 누리는 것을 희망하여 개인식별정보를 제공하고 회원으로 가입을 희망함으로써 회원으로 등록됩니다.
② 회사는 고객이 회원 탈퇴를 원할 경우 즉시 처리하여 드립니다. 단 회원을 탈퇴하는 경우 적립금사용, 할인쿠폰의 사용 등 회원으로서의 모든 혜택은 누릴 수 없게 됩니다.

제 7 조 (회원탈퇴 및 자격상실 등)
① 회원은 “회사”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “회사”는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “회사”는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
  1. 회원등록 시에 허위 내용을 등록한 경우
  2. “회사”의 서비스를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “회사”의 서비스 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
  3. 다른 사람의 “회사”의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
  4. “회사”의 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
  5. 기타 다음과 같은 행위 등으로 “회사”의 서비스의 건전한 운영을 해하거나 “회사”의 업무를 방해하는 경우
가. “회사”의 서비스의 운영에 관련하여 진위가 불분명한 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 “회사”의 명예를 훼손하거나 신용을 훼손하는 경우.
나. “회사”의 서비스의 이용과정에서 직원에게 모욕, 협박 또는 음란한 언행 등으로“회사”의 운영을 방해하는 경우.
다. “회사”의 서비스를 통해 재화와 용역 등을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습적으로 취소 또는 반품하여 “회사”의 정당한 업무를 방해하는 경우.
라. “회사”를 통해 재판매 목적으로 재화 등을 중복 구매하는 등 “회사”의 거래질서를 방해하는 경우.
③ “회사”가 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “회사”는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ ”회사”가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제 8 조 (구매신청)
① 회사는 전화, 인터넷통신 등 통신수단을 통해 회사로 하여금 아래 정한 사항을 처리하게 함으로써 회사가 판매하는 상품의 구매를 신청합니다.
  1.고객의 성명, 주소, 전화번호 등록 또는 기 등록사항 확인
  2.고객이 선택한 재화 또는 용역의 접수
  3.당해 거래 결제방법의 확인 및 이의 접수
  4.고객이 원하는 배송지 등록 및 기 등록사항 확인
② 회사는 배송 전 고객의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.

제 9조 (계약의 성립)
① 회사는 제 8조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
  1.구매신청내용, 회원조회(회원에 한함)에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
  2.제7조에 따라 회원의 자격이 정지된 자가 신청하는 경우
  3.고객이 회사의 물품주문과 주문취소 및 반품을 중차대하게 반복하는 등의 행위로 회사의 정상적인 영업활동을 상당하게 방해하는 하는 경우
② 고객이 제 8조에 따라 구매신청을 완료한 후 당해 구매대금결제를 완료한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

제 10 조 (지급방법)
고객이 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다. 단, 지급방법의 구체적 운영방식은 회사가 정한 바에 의합니다.
  1.계좌이체
  2.신용카드결제
  3.온라인 무통장 입금
  4.적립금
  5.기타 회사가 정하는 대금지급방법

제 11 조 (배송)
① 회사는 고객이 상품이나 용역을 주문한 후 대금결제가 완료된 때로부터 상품의 인도 또는 용역의 제공을 위하여 필요한 조치를 취하여 회사의 비용으로 1일 이내에 배송을 완료함을 원칙으로 합니다. 다만 회사와 고객간에 상품의 인도시기 또는 용역의 제공시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 그 약정에 의합니다.
② 배송수단, 배송비용, 배송일정 등이 제1항의 일반원칙과 상이한 경우에는 회사매체 또는 기타의 방법(전화, 전자우편 등)을 통해 안내 및 게재합니다.
③ 고객은 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제13조 제1항 단서상의 계약내용을 담은 서면을 전자문서, 공급서로 갈음함과, 동법 제16조의 공급서의 내용중 제품의 가격을 표시하지 않음에 있어 명시적인 반대의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다.

제 12 조 (배송준비, 교환, 청약철회 및 환불)
① 회사는 고객이 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 고객에게 통지하고, 사전에 그 재화 또는 용역의 대금을 받을 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 계약해제 및 그 대금의 환불절차를 취합니다.
② 회사와 상품 또는 용역 등의 구매에 관한 계약을 체결한 고객은 주문상품이 꽃상품(꽃바구니, 꽃다발, 꽃상자, 축하화환, 근조화환)은 상품제작 이전, 식물상품(관엽화분, 동.서양란, 미니정원, 분재)은 배달받은 후 2일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다음 각 호의 경우에는 제외합니다.
  1.고객 주문상품이 꽃상품이고 제작이 완료된 경우 (꽃상품은 한 번 잘려지면 다시 사용할 수 없는 생화의 특성상 제작이 완료된 후 고객 단순변심에 의한 교환 및 취소가 불가능)
  2.고객에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
  3.고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  4.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 회사가 전항의 청약철회의 기간을 달리 정하여 회사매체를 통하여 고지한 경우에는 그 기간내에 한하여 청약을 철회할 수 있습니다.단 그 기간은 7일 이상입니다.
④ 회사가 고객으로부터 청약철회요청이 있은 후 상품 등을 반환받은 경우, 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환급합니다. 회사가 그 대금지급을 지연한 때에는 공정거래위원회가 정하여 고시하는 이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
⑤ 청약철회의 경우 회사는 상품 등의 반환에 필요한 비용을 고객에게 부담시킬 수 있습니다. 단 회사의 귀책사유에 의한 취소 경우에는 반환비용을 회사가 부담합니다.

제 13 조 (적립금 제도 운영)
① 회사는 특정 상품이나 용역을 구입하거나 특정 결제 수단으로 구입하는 고객에게 적립금을 부여할 수 있습니다. 이러한 적립금의 부여는 다음 각 호의 방법에 따르되, 그 구체적인 운영방법은 회사의 운영정책에 의합니다.
  1.회사는 적립금 부여를 안내한 상품이나 용역의 판매가에 대해 특정한 비율만큼 적립금을 부여
  2.회사는 제1호와는 달리 적립금 부여를 안내한 상품이나 용역에 대해 당해 판매가에 상관없이 일정한 금액을 부여
② 적립금은 회사의 서비스제도로서 상품 구매시 현금가액과 동일하게 사용할 수 있으나 (단 사용불가 사전고지품목 제외), 현금으로 환불되지는 않습니다. 또한 타인에게 양도할 수 없습니다.
③ 적립금의 사용기한은 적립금 부여일로부터 2년이며, 동 기한내 사용하지 않은 적립금은 소멸됩니다. 단일상품의 구매로 인하여 일시에 부여된 적립금에 대해서 그 중 일부적립금만을 사용한 경우에도 동일합니다. 단 동기간중 사용내역이 존재하면 적립금의 소멸은 자동 연장됩니다.
④ 제2항의 적립금의 사용은 고객의 의사와 관계없이 먼저 부여된 적립금이 먼저 소멸됩니다.

제 14 조 (경품지급)
회사는 추첨 등을 통해서 고객에게 경품을 지급할 경우 고객은 경품의 추첨일(별도 통지 또는 공지를 요하는 경우에는 그 일자)로부터 1월내 청구할 수 있습니다.

제 15 조 (개인정보보호)
① 회사는 고객의 정보 수집시 구매계약 및 배송의 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집하되, 다음 사항을 필수사항으로 하고, 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
  1.성명
  2.이동전화번호
  3.주소
  4.전화번호
  5.대금결제에 필요한 관련정보(신용카드 번호 등)
② 회사는 제1항의 정보를 포함하여 고객의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집할 때에는 반드시 당해 고객의 동의를 받습니다.
③ 제공된 개인정보는 당해 고객의 동의없이 목적 외의 이용이나 제 3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다. 다만, 다음과 같은 경우는 예외로 합니다.
  1.배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 고객의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
  2.통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별 할 수 없는 형태로 제공하는 경우
④ 회사가 제2항과 제3항에 의해 고객의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제 3자에 대한 정보제공.관련사항(제공받는 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 제 22조 제2항이 규정한 사항을 미리 고지하거나 고지해야 하며 고객은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 고객은 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 고객이 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ 회사는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며, 고객의 개인정보를 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 고객의 손해에 대하여 책임을 집니다.
⑦ 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때, 고객이 회원탈퇴를 원하는 때에는 당해 개인 정보를 지체없이 파기합니다. 단 다음 각 호와 같이 상법, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 국세기본법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 경우에는 귀하의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
  1.계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  2.대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  3.소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
⑧ 회사는 회원이 동의를 하는 경우에 한해 제1항 제1호 내지 제4호의 정보를 회사가 시행하는 다음 각호의 사업에 이용할 수 있습니다.
  1.카탈로그 배송 등 회사가 판매하는 각종 상품 및 용역의 권유
  2.기타 부가서비스 제공을 위한 제휴업체의 업무수행에 필요한 최소한의 범위

제 16 조 (회사의 의무)
① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화, 용역을 제공하는데 최선의 노력을 합니다.
② 회사는 고객이 안전하게 회사의 판매서비스를 이용할 수 있도록 고객의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 및 관리시스템을 갖춥니다.
③ 회사가 상품이나 용역에 대하여 표시·광고의공정화에관한법률 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 고객이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ 고객이 구매한 제품의 설명서와 다르게 사용하여 또는 고객의 귀책사유로 고객 또는 제 3자의 신체 또는 재산에 피해가 발생한 경우에 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

제 17 조 (고객의 의무)
고객은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
  1.신청 또는 변경시 허위내용의 등록
  2.회사 또는 기타 제 3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

제 18 조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적 재산권은 회사에 귀속합니다.
② 고객은 회사를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제 19 조 (분쟁해결)
① 회사는 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치 운영합니다.
② 회사는 고객으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

제 20 조 (재판권 및 준거법)
① 회사와 고객간에 발생한 거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.
② 회사와 고객간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.